装修家居售后服务,装修家居售后服务方案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于装修家居售后服务的问题，于是小编就整理了4个相关介绍装修家居售后服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 家具售后服务具体做些什么？
2. 家具售后服务具体做些什么？
3. 宜家售后服务？
4. 网购家具安装售后有哪些靠得住的平台？希望大家相互交流？

家具售后服务具体做些什么？

家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务***升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师***→解决问题录库。

家具售后服务具体做些什么？

家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务***升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师***→解决问题录库。

宜家售后服务？

宜家十年质保就是提供10年品质保证，涵盖的范围为材料和工艺方面的缺陷。

宜家的家具不同产品的保修期是不同的：

1、床垫和床板的品质保证自购买之日起25年有效。

2、浴室产品的品质保证自购买之日起十年有效。须提供原始购买凭证。

3、沙发的品质保证自购买之日起十年有效。须提供原始购买凭证。

4、把手、拉手、FÖRVARA弗瓦、把手、拉手、FÖRVARA弗瓦拉抽屉、UTRUSTA乌图斯塔网篮、TUTEMO图特莫、HÖRDA赫达、TORNVIKEN托恩维肯和VADHOLMA瓦德侯玛均享有10年品质保证。

6、厨房电器质保证自在宜家购买家电之日起五年内有效。TILLREDA提瑞达和L***AN拉根家电的品质保证自最初购买之日起两年内有效。

网购家具安装售后有哪些靠得住的平台？希望大家相互交流？

1.综合评价：目前中国市场短板就是最后一公里的服务，所以才会出现各种服务平台。因为有需求才会有市场，但是家具售后服务属于高密度人群和专业水平同时兼备的行业，所以与其问哪个平台服务可靠，还不如问为什么这些平台会突然间百花齐放，但没有一个平台可以深入人心。

2.如何选择一个更靠谱的平台：对普通消费者而言几乎没有靠谱的平台（家具的售后很多都不是故意人为因素，你看看物流市场就知道真相了）。只能选一个更靠谱的品牌，如果有问题，为了不影响口碑品牌方会与平台对接。所以最好的方法是考察品牌综合实力，首选全国门店多，有自己物流体系的品牌；其次全国门店多，通过三方物流但该品牌完成最后一公里服务。其它类型就不推荐了，都是零时工给你服务，出问题了人都找不到（此工种人口流动性很大）

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到此，以上就是小编对于装修家居售后服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于装修家居售后服务的4点解答对大家有用。